Pequeño manual de estilo para Redes Sociales

Redacción de un documento con el que empezar a trabajar: file000962069117

La forma en la que manejemos nuestra propia presencia en los medios sociales definirá la manera que tenemos de trabajar para nuestros clientes. Teniendo claro que el servicio es absolutamente adaptable a cada situación, hay algunas consideraciones que se pueden tener en cuenta siempre.

  1. Definición de en qué redes sociales vamos a estar.

En principio vamos a estar en Facebook, Twitter .Como Google+ posiciona bien trataremos de vincularla a Facebook para conseguir doble viralidad.

  1. Quienes van a gestionar las redes sociales.

Todos los miembros del grupo pueden aportar ideas y contenidos. Pero sólo el CM tendrá acceso a la gestión

  1. Tono de la comunicación en redes sociales

Se mantendrá la naturalidad en todo momento evitando tonos excesivamente informales. En Facebook buscaremos conectar con nuestros fans de manera emocional (no emotiva) y en Twitter buscaremos un tono más informativo y cercano.

SIEMPRE se agradecerán los comentarios a cada publicación y especialmente los RT

Podemos dar a “me gusta” nosotros con nuestros perfiles personales pero de manera discreta, siempre esperando a que haya alguien que lo haya hecho antes. Lo contrario queda muy mal y se nota muchísimo (es decir, huyamos del autobombo)

NO se solicitarán “me gusta” de manera explícita, es nuestro trabajo el que tiene que conquistar a la audiencia.

  1. Qué contenidos publicar en las redes sociales

Se evitará duplicidades de contenido en la medida de lo posible. Es decir, no se vinculará ninguna cuenta con otra a excepción de Facebook y G+.

En Twitter se hará mención al contenido publicado en FB enlazando dicho contenido, pero se procurará que sea a horas distintas a dicha publicación.

También haremos mención a los post de nuestro blog.

Lanzaremos mensajes que inviten a visitar nuestra web, especialmente los apartados “nosotros” y “servicios”

Haremos RT y menciones a twitteros interesantes de nuestro sector.

NO se solicitaran followers explícitamente.

Facebook:

Comenzaremos por publicar contenido relativo a nuestros propios proyectos profesionales previos a la creación del grupo, mediante enlaces a los blogs, webs o páginas de FB.

Se enlazarán cuantos artículos del blog corporativo se escriban, pero en diferentes días de la semana.

Pondremos noticias o información sobre temas interesantes de nuestro sector con enlaces a webs y blogs en días distintos a los que publiquemos nuestros propios trabajos o post del blog.

También es interesante compartir nuestros vídeos y nuestras creaciones: fotografías, diseños etc.

Se compartirá contenido de otros siempre que sea interesante y relevante dentro de nuestro sector. No nos limitaremos a publicar, buscaremos la interacción con nuestros seguidores.

  1. Calendario de publicaciones

Se establecerá un calendario de publicaciones semanal, buscando equilibrar nuestro contenido con contenido de otros, incluso de la competencia (que nos vean)

Se actualizará el estado de Facebook por lo menos dos veces al día, hasta un máximo de 10 a la semana. Horas: de 12 a 14h. y de 18 a 20h. Se estudiará publicar en fines de semana.

Enviaremos un mínimo de 5 tweets al día y un máximo de 8. Repartidos a lo largo del día.

Ventajas de tener una hora concreta: fidelizas a tus fans. Desventajas, rigidez excesiva.

  1. Monitorización

Procuraremos que sea semanal para tratar de mejorar y corregir.

Facebook envía semanalmente sus estadísticas. Para Twitter se pueden usar herramientas como Topsy o TwewtStats.

También podemos utilizar Social Mention Y Tweeter Search.

 

 

 

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